En cada producto combinamos la innovación, técnicas de calidad y pasión por la tecnología, para ayudarte a hacer crecer tu empresa, automatizar procesos y aumentar tu productividad mediante la sistematización.
EN Ideal para Atención al Cliente, Cobranzas, Telemarketing o autoservicio telefónico que administra eficientemente tus recursos y te brinda información en tiempo real de las interacciones con tus clientes.
Con la solución que mejora tus operaciones y ofrece una verdadera experiencia omnicanal, con ventajas de CX como tiempos de espera más cortos, tasas de abandono reducidas y una mejor puntuación con tus clientes. Además se complementa perfectamente con tus canales escritos como WhatsApp, Instagram y muchos más.
Estrategia de Marketing consistente en todos tus canales.
Control de calidad de todas las llamadas realizadas y recibidas.
Llamadas de seguimiento para monitorear la experiencia de tu cliente.
80,5 % de los consumidores prefieren hablar con una persona real.
Un usuario que recibe una buena atención al cliente, es un usuario satisfecho.
Proveer información y soporte acerca de los productos y servicios de una empresa.
Los agentes pueden trabajar a distancia desde cualquier lugar donde se encuentren ubicados.
Script de ventas definidos dentro de tu estrategia y equilibrados de acuerdo a tu marca.
Análisis predictivo y en tiempo real para optimizar el tiempo entre una llamada y otra.
Tendrás toda la información de tu contacto en pantalla con un solo clic.
Graba saludos, avisos personalizados y automatiza tareas o procesos simples, con esto optimizas tus recursos y brindas a tus usuarios una experiencia más satisfactoria. Esta herramienta interactúa por ti, recaba la información requerida y enruta llamadas al departamento adecuado.
Atrae a tus clientes ideales mediante prácticas que resuelvan sus necesidades o problemas fácilmente, teniendo en cuenta en qué punto del ciclo de vida se encuentran para así ajustar lo qué les ofreces en cada momento y acompañarles en todo el camino desde que oyen hablar por primera vez de tu marca hasta que se convierten en tus clientes frecuentes.
Tus agentes Contact Center son más eficientes con la información necesaria para atender a tus clientes, organizando sus llamadas en función de la disponibilidad, accediendo a sus datos con un solo clic y la atención es más personalizada.
Muchas empresas cuidan mucho sus acciones de Marketing, su imagen en redes sociales y resulta fácil olvidar la atención al cliente, sin embargo es fundamental prestar especial cuidado a este aspecto, pues de que sirve invertir grandes cantidades en campañas de marketing si cuando llama un cliente potencial no respondes la llamada. ¡¡Toma acción y contáctanos!!
Dashboards e informes correctos te facilitan el análisis oportuno del nivel de servicio que estás brindando y podrás accionar en tiempo real cualquier mejora al proceso, los reportes de alto nivel te permiten tomar las decisiones correctas en el momento oportuno.
Las interacciones con tus clientes potenciales o reales, son un éxito entre más enfocadas, rápidas y oportunas son, sácales el mayor beneficio. Adicionalmente la atención telefónica, antes, durante y después de la venta es una pieza clave para lograr el cross selling (venta cruzada) y el upselling (venta adicional).
